- 被微博屏蔽[话筒][话筒] //@serena_贝贝: 这也太夸张了。为什么啊？至于下这么狠的毒手吗？变态吧。这个社会是怎么了！
- 看，这么大的会场。2013中国客户联络中心大会明天8：00-17：30在北京北二环首体南路的新世纪日航大酒店二楼举行，近千嘉宾参会，我有两场演讲并全天在会场，欢迎大家组织同事参会互相学习与交流。。
- [good] 看来现在行业里没关注的人已很少。//@呼叫中心51Callcenter: 其实不用宣传了，有的公司800名员工都被领导要求关注学习了。//:本微信期刊由行业各大知名老师亲自打理本微，马上在微信上搜微信号“呼叫中心”，即可关注学习。
【搜＂呼叫中心，获免费期刊】在微信朋友圈→添加朋友→搜＂呼叫中心＂即可关注51Callcenter精英俱乐部与电子刊物微信号，马上可收到关于《呼叫中心、运营管理、电话营销、客户服务、客户管理》的期刊。欢迎通过微信参加抽奖。。记得推荐给同事哦。
【搜＂呼叫中心，获免费期刊】在微信朋友圈→添加朋友→搜＂呼叫中心＂即可关注51Callcenter精英俱乐部与电子刊物微信号，马上可收到关于《呼叫中心、运营管理、电话营销、客户服务、客户管理》的期刊。欢迎通过微信参加抽奖。。记得推荐给同事哦。
由51Callcenter主编/4PS标准委员许乃威老师主讲的PC管理之客户和员工管理公开课正在上海浦东假日大酒店进行中。刚才我做了简短分享，现与许老师和学员们一起合影。人多，镜头里人快站不下去了咯。。。今晚我飞厦门吃大虾去了，还有谁去？。。。
- 由51Callcenter主编/4PS标准委员许乃威老师主讲的PC管理之客户和员工管理公开课正在上海浦东假日大酒店进行中。刚才我做了简短分享，现与许老师和学员们一起合影。人多，镜头里人快站不下去了咯。。。今晚我飞厦门吃大虾去了，还有谁去？。。。
惠普全球客服中心CSR可以在工位上养龙虾、金鱼，养自己喜欢的各种植物及会动，不会动的宠物。如何让员工满意客户满意，这就是一种践行。员工在欢快的环境下工作，有龙虾为伴，怎会想走？作为4PS标准委员单位，其年流失率低于10%，在服务领域践行＂中国速度、日本态度、韩国韧度＂ 🔗 网页链接
惠普全球客服中心CSR可以在工位上养龙虾、金鱼，养自己喜欢的各种植物及会动，不会动的宠物。如何让员工满意客户满意，这就是一种践行。员工在欢快的环境下工作，有龙虾为伴，怎会想走？作为4PS标准委员单位，其年流失率低于10%，在服务领域践行＂中国速度、日本态度、韩国韧度＂ 🔗 网页链接
- 皮皮虾？啥东东？很难养活吗？ //@1etg0: 韩国韧度指的是颈子以上皮肤吗？PS，有种就养皮皮虾横横横(咦)//@阴忆青: 转给大家看！
惠普全球客服中心CSR可以在工位上养龙虾、金鱼，养自己喜欢的各种植物及会动，不会动的宠物。如何让员工满意客户满意，这就是一种践行。员工在欢快的环境下工作，有龙虾为伴，怎会想走？作为4PS标准委员单位，其年流失率低于10%，在服务领域践行＂中国速度、日本态度、韩国韧度＂ 🔗 网页链接
- 你可以再度拥有。[哈哈] //@萧昆龙: 请寻找亮点，我也曾经拥有 //@颜晓滨: ＂从食衣住行谈起幕后的无名英雄”，这个主題很能勾起大家的兴趣。客服代表（CSR）是我们的无名英雄！
2013中国呼叫中心与BPO产业大会4月18-19.上海.国际会议中心,50场管理演讲,4000参会代表!在线注册免费参会:http://t.cn/zYrpnfn【嘉宾】PCCW电讯盈科专业客服业务拓展副总裁 萧昆龙 将做“从食衣住行谈起幕后的无名英雄”演讲,拥有超过20年的呼叫中心相关经验，是台湾最早期的行业专家。。@萧昆龙 展开全文
- 惠普全球客服中心CSR可以在工位上养龙虾、金鱼，养自己喜欢的各种植物及会动，不会动的宠物。如何让员工满意客户满意，这就是一种践行。员工在欢快的环境下工作，有龙虾为伴，怎会想走？作为4PS标准委员单位，其年流失率低于10%，在服务领域践行＂中国速度、日本态度、韩国韧度＂ 🔗 网页链接
- 【行骗在中国】轰动全国的安徽籍民工秦某在上海市长宁区散落17600元遭哄抢，今查实，警方在秦某取款银行处查实，秦某仅取款7600元，而非秦某谎称的17600元，而截至今日秦某的7600元已全返还，所以剩下的一万元永不可能出现了。秦某的演技，使得上海声誉受损，另市民仅去电视台为其捐款就达三万余元。转展开全文
- 刚才游泳，在酒店游池里刚认识的一哥们，很能游，相谈甚欢，非要和我比赛，20个来回，输的人要在热桑拿室里蒸30分钟。这会我回到房间了，他还在那里蒸着呢。与人PK前，先摸清对方底细很重要。想想我，十年如一日地在水里比划一个动作，肯定不是白比划的！[威武][偷笑]
- 临时取消下午天津回上海的航班。明后两天要在北京陪领导参加重要活动，不得不临时取消明后两天原在上海排定的所有会议。向三星、九五、微软、甲骨文等公司的朋友致谦了。。。
- 龟笑鳖无尾！//@王普会: [哈哈] //@王利芬: 有一次我问墙上一幅画像是不是某位女士夲人，女士说我这么难看？其实我觉得画中人比她好看多了！瞧瞧[嘻嘻]
昨天分别碰到两个相互竞争的创业项目，问各自CEO对竞争对手的看法，居然二人都荡然一笑说出一模一样的话来：“他们做得太烂了！” 其实这两个团队有各自特点和优势，甚至互补...我们为何不仔细研究和学习一下对方的长处呢？打败竞争对手靠的不是精神藐视，应该知己知彼，对手其实根本不比你想象的烂！展开全文
- 哇，我也吃了？？ //@王普会: 食品安全关系民生！
#食品安全已经不能再恶化了#江苏刚刚曝光了一个案子：无良贩子廉价收购病鸡死鸡，加工后以后推入巿场。更惊人的是这个王八蛋竟然卖出了650000斤。六十五万斤病鸡死鸡流入市场一定不是一天两天的事，更不是单一某个城市的孤立事例！这种王八蛋江苏有，别的省市也一定有！从三聚氰胺至今堕落得不能再烂了展开全文 - 猜猜这是啥？很多人以为是空调，这是伪装的，不是空调外机。很多楼宇都有。猜得中的人都是神人。@王有健
- 前几年在著名天使家蔡文胜厦门办公室的合影。相比他白天上班，晚上喝茶、打80分的滋润生活和传奇性的成功事业，北京上海的天天加班的所谓成功创业家、企业家们，过的其实都是苦逼的生活。工作其实是为了精彩每一天！
【1元包邮商品现身网络 实则骗取和倒卖个人信息】一件T恤只卖一元，这些商品大都以预售的方式进行销售，而发货时间主要集中在明年1月下旬左右，买家拍下后卖家通知没货，买家申请退款。实际上是通过网站诈骗，出卖用户个人信息。
- 关注 //@郑渊洁: 知道兰考为什么穷了。当官的品质富有，老百姓的钱包才富有。反之则相反。至今未听到兰考官员半句自责。袁猎猎你该去兰考了。
东方早报：河南兰考县无钱建儿童福利院，县财政局却斥资两千万建办公大楼。火灾前兰考官方拿袁厉害“爱心妈妈”头衔撑门面，当地110接警后也把捡到的弃婴送到袁家中。火灾后，当地政府表示袁厉害没有办理相关收养手续属于违法收养，曾将捡到的弃婴送到袁家的警方变脸控制了袁。🔗 网页链接
央视1套＜开讲啦＞,冯晓刚正在说〜〜1、是我们的民族经历的苦难太多，还是我们太容易遗忘？2、＜1942＞就像一面镜子，美丑自知；3、只有极少数人正在把不可能变成可能，很难但很有意义。4、跟饿死相比，现在的所有挫折都不算什么；5、回望过去，感知现在的幸福！
- 关键少数决定差异，就象袁岳教授的脑袋的内涵与表面，均是关键少数！
百货公司的香水，95%是水，只有5%不同，那是各家秘方。人也如此，95%基本相似，差别就是其中很关键性的5%，包括人的养成特色、人的快乐痛苦欲望。香精要熬五年、十年才加到香水里去的；人也是一样，要经过成长锻炼，才有自己的味道，这种味道是独一无二，与众不同的。@颜晓滨 @袁岳
【老人被撞倒地无人敢扶 女子下车扶起摩托被盗】昨天上午，湖北武汉新洲区，一名骑自行车的老人被摩托车撞倒，倒在马路中央黄线上动弹不得。肇事车辆逃离，路人纷纷避而远之。张女士骑摩托经过，顾不得拔车钥匙下车扶起老人，拨打120。救护人员赶到，张女士发现，停在路边的摩托被人偷走了...（都快）展开全文
客服中心员工流失成本以工资的2-16倍来算,含：1、招聘成本;2、培训成本；3、Ramp-up 成本：该周期称为“学习曲线”成本,含降低的产量、准确度和对客户满意度等影响；4、加班成本；5、HR、财务、IT等办理手续与工作的成本；6、非生产时期补偿（薪资、补贴等）及办公座位等成本；7、“低”生产机会成本；展开全文
晚饭点餐，点了一份猪骨菜饭。点完以后，服务员冲着后厨大喊：＂猪哪？＂，我大骇！难道后厨会冲出来一只猪么？后来，无人应答，也无猪应答。又大喊：＂猪〜〜〜呐！＂，依旧无人应答，也无猪应答。后来服务员自己进了后厨，后来饭来了，但是这一段插曲我一直没明白，直到看到墙上的值班经理名字。。。
【福建南安计生官员涉嫌非法关押老人与儿童 回应称不小心锁了门】“必须把孩子先打掉，下一胎怀孕前才能办证。”南安市向阳乡村民林铁生爆料向阳乡计生办私设黑监狱，关押留守老人和儿童。当地部门称是“老人家主动要求在这里过夜”，房间上锁是因为看门人“回家时不小心把门锁上了。”（中国青年报）
- 女儿小豆子明天生日，今天先过生日了。客厅成儿童乐园了，小朋友们在比赛折魔术气球。。
文化的渗透，何等的力量！一部2012的电影，让整个国人从一个老外那里知道了末世说，知道了玛雅历，甚至有的人吓得灵魂出窍。我们的下一代是影响世界的人，还是受世界影响的人，取决于我们的文化是否真的强大到可以影响世界，我们传播文化的人是否有足够的智慧和能力，将民族的变成世界的！
