客服中心员工流失成本以工资的2-16倍来算,含：1、招聘成本;2、培训成本；3、Ramp-up 成本：该周期称为“学习曲线”成本,含降低的产量、准确度和对客户满意度等影响；4、加班成本；5、HR、财务、IT等办理手续与工作的成本；6、非生产时期补偿（薪资、补贴等）及办公座位等成本；7、“低”生产机会成本；
