- //@IBM中小企业智囊团: #趋势洞察#为了帮助客户有效应对这一趋势，IBM将从三方面构建全新的咨询服务模式：全面引入研发人员，帮助客户提供创新的研发能力；提供基于中国本地特色的创新服务；建立IBM互动体验实验室，IBM 计划投入超过1亿美元在全球开设10个互动体验实验室。
#趋势洞察#【企业向客户主导型企业转型】55%全球企业高管认为客户正在成为影响企业战略的重要因素。客户参与和客户体验正在左右企业战略。移动、社交、云计算和分析技术正在改变个人与机构之间的互动方式，从而对企业产生颠覆性影响。数字技术正在使企业向客户主导型企业转型。
