#趋势洞察#【企业向客户主导型企业转型】55%全球企业高管认为客户正在成为影响企业战略的重要因素。客户参与和客户体验正在左右企业战略。移动、社交、云计算和分析技术正在改变个人与机构之间的互动方式，从而对企业产生颠覆性影响。数字技术正在使企业向客户主导型企业转型。
