【客户不同,方法各异】①愚顽型客户:耐心,用简单朴素易懂的语言沟通;②刁钻型客户:用专业知识和技能技巧武装自己;③横蛮型客户:讲理讲到点子上,打动对方;④冷漠型客户:言之有物,开门见山,别拉家常攀关系谈交情;⑤耍赖型客户:事先预防,过程控制,事后补救。查看全文>>
