//@不是圆脸邓: //@可以改变的: 就是一点点的事 //@李墨青: 价格超预期:更高性价比,产品超预期:让人惊喜的体验,服务超预期:人文关怀 。这都不是差一点点。。。的事//@雷军: 口碑的核心是超预期!我们无论做什么,一定要琢磨如何超出用户预期。@金山软件 @小米公司