应该要制定一条规则，如果需要现场办理，而且办理人行动不便或年龄超过80岁，应该优先安排银行工作人员上门办理业务，而不是让他们自己去银行办理。银行要强调服务能力、服务质量，而不是挂着“金饭碗”疏忽储户们的感受。银行需要有人性化的设计，需要充分考虑办理人的身体状况、年龄状况等因素。 ...展开
