李毅中：我和张瑞敏是老朋友，张瑞敏董事长十几年前就亲口告诉我，他有9万辆车，10万名直呼，搞什么呢？搞全生命周期的售后服务。你买了他的冰箱，他给你送到家安装好，你用的有问题了，打一个电话，24小时到你家。维修人员自己穿上防尘鞋，给你服务。不喝水，不接受任何礼物，这个社会信誉是很好的。 ...
