为了防止地方电力公司将群众的投诉压住，国家电网把95598的接听权力收到中央，这是初衷是好的，但是这样一样，也导致了信息传递速度和问题处理效率的降低。另外接线员对各地不熟悉也导致群众的不满。例如有群众投诉8月8日，洪家街道跳闸停电，投诉后，工作人员一直到晚上才接到上面的通知，然后修理。
