【昌平群众暗访团窗口探变化】办事效率低，态度差，流程过长……昌平开展党的群众路线教育实践活动中，发现针对窗口单位的意见、投诉占了相当多数。问题出在哪儿？昌平区邀请群众组成暗访团，深入各窗口，查找原因，监督改进。本报记者两次跟随一名暗访团成员，探访窗口服务的前后变化。详见长微博。
