- //@IBM中小企业智囊团: #趋势洞察#以客户为导向，就是完全颠覆原来的思维和服务模式，从客户的实际需求出发提供解决方案和服务，从而使企业通过产品服务创新填补市场空缺；同时通过与竞争者产品或服务的比较，发现自身在为顾客提供价值时的不足之处，通过改进或创新产品、服务来提升客户体验。展开全文
#趋势洞察#【IBM软件转型】IBM 宣布2014 年度策略从“以客户为中心”向“客户导向型企业”转型。这是IBM 的一次走向客户导向的转型之旅，也是一条协作创新的变革之路，这意味着API 经济的构建、技术与行业经验的联合、商业模式的创新，甚至是知识产权的共享。
