【按0？按1？按2？老人查话费这么难！】昨日有消费者爆料称，家中老人通过电话查询手机话费余额、充值，听了数分钟的菜单提示后也没找到“入口”，最后只能求助人工，但客服则是“驱赶”上网或去网点查询，但很多老人不会上网或者手机不支持上网功能。PS:运营商的思维还是我的地盘，听我的节奏！
