//@七天十四夜_尹: 当天在该店给朋友布置生日现场,一张小方凳底下的一个钉掉下来了,朋友不幸踩到,后去医院做了处理。店方服务员起先否认这个钉子是他们店里的,之后我们把经理叫来,面对事实经理承认并答应给予解决,没想到解决的结果是这样。我想做为一家服务企业,失信便等同于将客户拒之门外