《爱·回家》由郭少芸饰演的马柔的职业是神秘顾客，也就是由雇主（顾客）请神秘顾客到自己经营的公司试其产品质量和员工的服务态度，顾客多以服务行业为主，酒店、美容院、时装店，甚至律师行。测试完后写一份报告给顾客，必要时需要录音。以我的经历，中国服务人员态度的好坏以客人衣着贵贱为评判标准
