315投诉:本人今天中午到闵行区沪闵路光华路口的中国农业银行去办销卡并要求退还卡内的12元,却被告知由于我的金穗卡磁条坏了一定要重新花15元重新办张新卡才能退给我12元,但是我不想重新办卡,只想销卡退钱,而且我的卡不能网银不能转账,最后柜台人员说我的12元只能死在里面了! 请问我该如何拿回我的钱?
