【客户期望和体验与呼叫中心管理】袁道唯 假设你有个最要好的朋友是某呼叫中心的经理，她正面临着以下问题，想征求你的意见：这个呼叫中心主要处理呼入电话和电子邮件，目前，正值全年业务旺季，每天的呼入... --发布到微刊《呼叫中心微刊》🔗 网页链接
