我的中国银行信用卡即将到期，通知我换新卡。我需要更换地址，按照短信提示打4006695566，结果繁琐无比，全是广告形式语音，根本无法办成我想办的事情。请问：这种电话是为客户服务吗？还是？大家觉得便利吗？
