#如何接待不爱说话的顾客#培训课堂上，许多学员询问如何接待冷漠型顾客，我的建议：1多提好回答压力不大问题，诱使顾客开口交流；2多做非销服务去帮助顾客，以降低介备感并获得顾客的认同；3给顾客适度的自由空间，继而伺机而动。2013年1月的杭州及深圳公开课上，我们分享如何令顾客不买就有罪恶感！
