【掌握情商的工具】1、自我调控情绪：掌控自己的情绪，获得主动；2、影响他人情绪：打造个人核心竞争力，赞美和鼓励他人；3、获得他人认可：微笑、宽容、换位，做事之前先做人，用故事塑造人，助人缔造信任；4、合作他人做成事：强烈的感召力，团结协作，共同获得成功。
