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    椒江叶Sir

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    北京晚报

    #官员如何克服舆情恐惧##京报锐评#《人民论坛》杂志多年前曾做过一项调查,数据显示彼时国内有7成官员患有“网络恐惧症”。 害怕的主要原因是,“担心工作疏漏等不良现象被曝光,影响前途”。而对此最提心吊胆的,就是负责舆情的宣传干部和主政一方的“一把手”。 如今,从互联网时代进入移动互联时代,这样的恐惧有增无减,范围也在扩大。从单位领导,到基层职员,除了应对繁忙的本职工作,也都在密切监测舆情。哪怕是一些便民好事,也生怕传着传着风向突变,不定在什么节点就“变味”了。 怕“舆情”、怕“关注”,背后是怕“争议”、怕“问责”。与其承担处于聚光灯下的风险,惊心动魄,倒不如隐于沉默的保护色,平稳度日。 (一)网络生态复杂,声音喧嚣嘈杂。敢于触网,并且在实践中提升网络执政能力,这是“治理体系和治理能力现代化”的题中应有之义,是各级领导干部必须直面的现实要求。 哪怕同样的事、同样的人,对接到不同的利益关切,也很难获得百分之百的满意。有点赞表扬,有善意批评,有满腹牢骚,甚至还会有攻击谩骂,都是再正常不过的事。热议之下,没准哪处蝴蝶扇动的羽翼,最后就变成了杀向自己的“回旋镖”。 具体到一些党员干部的现实苦恼:明明是一五一十回应质疑,为何网友仍不满意,还越说争议越大?明明是出于好心办的好事,怎么就会被传变味,辛苦费力还完全不讨好?明明就是正常穿衣说话、待人接物,怎么一发上网之后就引爆了新的舆情? 身处网络时代,党员干部当如何适应裂变的传播环境,又该怎样练好舆情应对的基本功? (二)人声鼎沸,舆情变幻,古今中外皆然。论及政务舆情的形成,常被提及的有三大理论观点—— 其一,政治学上的塔西佗效应。早在古罗马时代,执政官塔西佗在其所著历史书中便有感而发,“一旦皇帝成了人们憎恨的对象,他做的好事和坏事,就同样会引起人们对他的厌恶。”只要怀疑产生、信任丧失,无论政府说什么做什么,人们都会认为它是在说假话、做坏事。这被当代学者引申为“塔西佗效应”,并经常用作政府丧失公信力的警醒。其二,心理学上的晕轮效应。在人们的认知交往中,由于掌握对方信息太少,往往就会通过个人主观推断的泛化,来形成定式的结果,成见或偏见由此产生。很多时候,事实尚不明晰,怀疑情绪便直接引发对公权力的有罪推论,“言之凿凿”中,可能并无多少理性客观可言。 其三,管理学上的公地悲剧效应。当一项资源有多个拥有者,所有人都有使用权,却没有权力阻止其他人使用,极易造成资源过度使用和枯竭。在公众眼中,每一个与官方沾边的人物、机构,都会被视作公权力的“代表符号”。哪怕一项权力滥用行为出现,那么受伤害的就决非某人某地,而是整个行政系统的公信力。 三重“效应”相互交织杂糅,一旦触发连锁反应,舆情回应必然难上加难。(三)舆情防不胜防,很多时候诱因不只在事件本身,也在于应对方面的问题。比如,避之不及。公共事件当前,有些官员或是信奉“多一句不如少一句”,或者自觉腰杆不硬,生怕被翻出事来,以至于芒刺在背、心虚胆怯,生出“鸵鸟”姿态。比如,反应迟缓。舆论争议已有起势苗头,相关方面还木知木觉。明明最好的办法就是“见于未萌、治于未乱”,却白白浪费了时间窗口。比如,放水流舟。面对舆情如沸,幻想扛一扛、拖一拖就过去了,寄望时间冲淡热点事件。不理会、不处理,不作表态和反馈,任由小事拖大、大事拖炸。比如,稀里糊涂。已处于聚光灯下,却在重要信息上搞不准。前后数据不一致、各方说法有冲突,都会让本该解疑释惑的回应陷入罗生门。比如,话语刻板。麦克风前,神情紧张、姿态僵硬,只顾自说自话,官话套话连篇,完全不互动、不沟通,只顾把准备好的稿子念完,对公众关切听而不闻。比如,存心掩饰。明知自己有履责不力或处理失当之处,却不想着知错改错、求得谅解,还刻意遮掩、隐瞒实情,甚至故意放出虚假信息,混淆视听。 比如,避重就轻。选择性回应舆论关切,对于公众真正关心的问题避而不谈,或一笔带过,仅就细枝末节或无关紧要的事情说些冠冕堂皇的套话。……种种应对之病,皆不难从现实之中找到案例。这也从侧面折射出,直面弊病、大力纠偏的紧迫性。 (四)应对舆情,首在诚意。 一事当前,官员的表态、回应是不是真诚,有没有诚意,公众是可以感知到的。不回应关切,不解决问题,仅以“平事”为目的应对舆情,鲜有不碰壁者。 有不少舆情事件,本来事实并不复杂,只要第一时间通报真相、诚恳道歉、严肃追责即可;结果“不管你信不信,反正我相信”等荒唐操作接二连三,越想把事按下去,越是按下葫芦浮起瓢。《舆论的脾气》一书曾如此预警:“舆论的脾气,便是人心的脾气,什么是人心的脾气,就是你所做的事情,如果违背了伦理道德,那必然是不被大众所容忍的。”当此之时,遮遮掩掩、强行洗地,更像是侮辱公众智商。一意孤行、错上加错,有时比错误本身更让厌恶。 “自古套路靠不住,唯有真诚得人心。”正视问题,如实回应问题,是起码的诚意。 (五)快速反应,实事求是。问题客观存在,捂是捂不住的。特别是在以“秒”计的互联网速度面前,人们对回应时效的期待大大提升。第一时间没有发声,就可能被认为是无言以对或有意拖延,客观上助长着舆情发酵的速度。如何对待公众、对待媒体,折射着相关部门单位对公众知情权、舆论监督权的态度。舆情回应中有“黄金4小时”之说,虽然在每一起具体事件中未必尽然,但“唯快不破”始终是根本法则。“时效”要求之下,“实效”才是目的。诚然,任何事件来龙去脉都有调查过程,处理起来需要时间,官方回应要准确权威,需兼顾的情况很多,一些内容可能一时半会儿不适宜公开,这都是可以理解的,将这些情况跟公众讲清楚、说明白,明快地传达一种负责任的态度,同样是回应关切的重要内容。既然必须要说,就要说准。如果初次回应没有说准,那么后续改口就会相当被动。 (六)有的放矢,讲究方法。舆情汹涌,往往在于多重热点交织。每一阶段的关注点,都有不同侧重,明确在具体阶段说什么、怎么说,这就是舆情回应的刻度。有学者提出“4确认5发布”原则,认为舆情发布中需要确认的侧重点,自开始算起,包括确认事件存在、事件真实、事件逻辑性、事件关联性,而最后一次发布则针对衍生信息进行回应。有始有终,保障公众对核心关切的满足度,是做好信息发布和舆论引导的前提。但在具体操作上,也不能硬干硬上,讲究方式方法往往事半功倍。比如拿证据。有时候说一万句,不如一项实证更能取信于人。比如讲温度。感同身受的共鸣情感,往往能为化解舆情注入“润滑剂”。再如有网感,活用一些网言网语,有时远比一句“正在积极调查”更能拉近距离。多一些“用户思维”,就能少一些“沟通误差”。(七)舆情回应,看起来是“说”的功夫,却一定建立在“做”的基础上。这个“做”,既包括精心准备发布内容,更在于认真做好本职工作,尤其包括改正已经出现的错误苗头。这才是“釜底抽薪”之策。出舆情,根本上还是工作过程中有瑕疵。网络监督的目光无处不在,越自以为是、将错就错,越会将自己拖入舆情的深渊,相反,积极回应、扎实整改,才是在以实际行动修复已经出现的信任裂痕。“做”是第一性,“说”是第二性。即便某些事件确实棘手复杂,但只要迎难而上、勇于去“做”,并将具体的成果有效地传递出去,让大家看到,自然就有了凝聚共识的基础。更何况,随着公众素养提升,绝大多数网友都有基本的辨别力,理性的是非观。做事坦坦荡荡,从政清清爽爽,关系明明白白。就算遇到某些“莫须有”的舆论挑剔,也能一身正气、腰杆挺直,不至于陷入舆情滔天的被动局面。正所谓,“行得正坐得端,何须屈尊畏谗言”。 (八)人无信不立,政无信不兴。官员修炼政务舆情应对基本功,回应的还是提振政府公信力这一课题。公信力是政府的立身之本,亦关乎社会秩序的形成与维系。官员的“舆情恐惧”,必须要克服。敢于直面争议、回应问题,“好事能说好,坏事也能好好说”,本身就传递着某种敢担当、敢任事的作风,这才是人民群众更加看重的品质。互联网,是治理的变量,也是能力的增量。政府也好,官员也罢,都要修炼本领过好这一关,习惯在阳光下做事、在互联网上“生存”,不仅接受网络,更能让网络为己所用,“恐惧”之症便可极大缓解了。(@北京晚报 评论员 京平)收起 🔗 网页链接
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    巍岳钦禹

    【敦促蔡英文及其军政首脑投降书】台湾省蔡英文及其军政首脑们,现在你们已经到了四面楚歌的地步!不是吗?你们的头顶是呼啸而过的人民解放军的新型导弹,你们的四周充满了震耳欲聋的隆隆炮声,人民解放军现代化战机把整个台湾岛围的像铁桶一样。这样的围困,或许就是今后的常态。由于你和那些台独顽固派们的一意孤行,台海和平的良机正在被你们葬送,台湾问题已经进入了前所未有的一个新阶段。这是怎样一个新阶段呢?恐怕你作为台湾当局的首领,比谁都清楚。你们这股残余从蒋介石逃遁台岛以来,所号称的那个台海中线,从2022年8月2日晚上10点开始,已经宣布不复存在。你们长期以来享受的大陆政府给你们的福利也已经大打折扣。已经有些年月了,中央人民政府和大陆人民出于对台湾百姓的福祉考虑,让你们每年从与大陆的贸易中获得1000多亿美元的巨大好处,给了你们无数惠台政策,对此,你们心知肚明,台湾老百姓也清楚,全世界都清楚。不是大陆的惠台政策,你们的经济何以为计?然而,你们用大陆给你们的这些钱,又是购买美国武器,又是策划台独,干尽了危害中华民族利益的勾当,我们岂能允许你们这样。我们给你们那些贸易红利,绝不是要养痈为患,目的在于让你们出于对百姓生存和安全的思考,在台独的危险道路上,悬崖勒马,回头是岸。但是,你们却甘当美帝国主义的鹰犬,在分裂的道路上无所顾忌,越走越远。随着那个美利坚妖婆窜访台岛成为现实,我中央人民政府出台了一个个贸易限制和中止政策,这对你们无疑是晴天霹雳和巨大灾难。你们的天然气据说只能够用三到四天了,你们主要销往大陆的水果及某些农产品,将堆积成山,这将是山一样的重负。随着大陆限制天然砂的输入,你们的建筑业、芯片业也必然遭受前所未有的重创,而这一切都是你和你的顽固派的猪队友们自找的。可以看得见的是,这样的政策我们还将陆续扩展和付诸现实。我们可以肯定,你们吃大陆饭、骂大陆娘的时代一去不复返了。大陆人民可以明白的告诉你和你的顽固党羽们,如果你们这样硬挺下去,必然死路一条。因为封岛三天,美丽岛已经人心惶惶,苦不堪言,各党派开始哭爹喊娘,既然可以封三天,封半个月,封三个月,封半年甚至更长时间呢?怎么做,主动权完全掌控在我中央政府和大陆人民手里。到了那时候,台湾必将陷入水深火热之中,你连同你们的残余政权土崩瓦解的日子就为时不远了。眼下,处于焦头烂额中的你和你们那些顽固派的首脑们,不是无路可走,不过路也不多,只有一条,那就是投降。藏是藏不住的,眼下岛内媒体不断在披露台军内部人心恍惚,他们私下正在酝酿各种各样的投降办法,比如怎样随身藏好一块白布,以备关键时刻不时之需。比如,学会与登岛的解放军及时沟通联络,以防被击毙之不测,等等,他们都知道自己是中国人,知道三十六计走为上计的道理。仅这一点,可以看出台军官兵弟兄们厌恶打仗,人心所向,思归心切,思统心切。这样一支时时刻刻都在筹划投降的部队,你还指望他们与现代化的人民解放军作战吗?恐怕是痴心妄想。现实给你的选择时间十分有限,那就是学习你的台军官兵弟兄,准备好你自己的投降办法。有一点必须向你指出,你和你的同僚们应该明白,眼下我们中国共产党领导的大陆人民与你们台独顽固派的斗争,是属于我们中国的内政,与美国无关,更与所有那些西方帝国主义势力无关,是属于包括台湾人民在内的十四亿中国人的事,指望美国是没有出路的。现在我们收复台湾主权,消灭一切冒天下之大不韪敢于分裂祖国的反动势力,是1949年人民解放军进行的伟大的解放战争的继续,是1958年我们的毛主席一声令下万炮轰金门的台海斗争的继续,是人民解放军根据中国共产党中央和毛主席的命令,完成祖国统一大业的斗争的继续。在中国共产党的领导下,中国人民解放军和中国广大人民完成祖国统一大业的意志坚如磐石,这是当今任何力量也无法撼动的。特别是当年华东野战军的老兵们,因为当年没有按时最后完成解放台湾的作战任务,以至于最后没有领到那枚象征光荣和历史的解放战争胜利纪念章,这是华野老兵们的一块心病啊。今天,将有华野的后代们来完成这一历史重任,祖国的统一,台湾的回归,将在这一代实现,想一想,这件事都让我全军指战员热血沸腾。今天我们想起来我们的毛主席在决战淮海时写给杜聿明将军的那封信,他说:“在重重包围中,你们那么多人挤在一起,我们一颗炮弹就打死你们一堆人”。眼下的情况,比那时或许更糟。你们的将军和国防部的官员们如今都在公开哀叹,跟大陆作战,简直是鸡蛋碰石头。说你蔡英文凭借美国主子卖给你的那点破铜烂铁,想与解放军打仗,注定是一条死路。你们的将军、司令和大小官员,都已经无心打仗了。因为无论是解放军的战斗意志,还是我们的技术装备,都不是上个世纪所能比的,连美国佬都恐惧三分,这一点,全世界都清楚,只有你,押上台湾同胞的身家性命,准备做最后的赌注以垂死挣扎。当年小米加步枪打败了蒋介石武装到牙齿的800万国民党武装,如今对你们这帮残余势力,岂不是举手之劳。尽管你蔡英文把台独的口号叫得很响,但海峡两岸的人民都很明白,我们都是中国人,三十六计,和为上计。台澎金马是中国领土,确实不是美国领土。指望一个东太平洋的国家来搭救西太平洋的一个小岛的残余武装,这注定是徒劳的。一个东太平洋的国家怎么可能跑到西太平洋来替你们这些当年内战的残余势力打仗呢?西太平洋是西太平洋人的西太平洋,正如东太平洋是东太平洋人的东太平洋一样,这是简单的常识,你蔡英文不能不明白。美国人的狂吠,只是叫嚣而已,正如在俄乌战争中他们甘愿做只叫不咬的狗一样,泽林斯基骂得再凶又有何用呢?1958年炮击金门,毛主席一声令下:只打蒋舰,不打美舰,结果如何,美舰还不是夹起尾巴狼狈逃窜了。今天与1958年,美帝国主义相信没有什么变化。中国人的事情,最终还是由中国人自己来商量。可以看得见的是,八月五日,就在美利坚议长佩洛西刚刚离开亚洲,美国国务卿布林肯就急不可待地公开表示:美方希望各方遵守国际法,希望维护每个国家的主权和领土完整。已经很久没有听过美国人这样讲话了,以至听着有点不太适应。还有他们原定的际导弹发射,居然主动延迟了,这个干尽了侵犯别国主权和领土完整的事情的国家,忽然冒出了改邪归正的意向,你们台湾人不觉得好奇吗?世界都听到了这句话的弦外之音,那就是为最后出卖台湾找一个可以凭借的台阶。正如我们的王毅部长对布林肯话语的解读一样:不侵犯别国主权和领土完整,不干涉别国内政,那就从台湾问题做起吧!蔡英文女士,尽管你现在已经罪恶累累,已经犯下了不可饶恕的罪行,尽管有网友说你和你们不少人都有别国种族的基因,但网言网语,姑妄听之。作为一个台湾人,也是中国人,人民还是给你回头是岸的空间。据说现在每天你都在操演如何逃跑,那是徒劳的。你的四周一片汪洋,你往哪里逃呢?即使你逃的再快,还能有我人民解放军的导弹快吗?稍微有点历史常识的中国人都会明白,古往今来,中国人最恨的莫过于做汉奸。在大陆杭州的西湖边,岳飞庙里有一尊秦桧夫妇跪拜岳飞的雕像,凡有游客到来,必然朝这些雕像吐以痰液,其恶心之状,观之则腻。蔡英文如果你再顽抗下去,你的结局就是这样的,我们可以看见:日月潭边,从此有一尊跪拜台湾百姓的蔡氏雕像。千秋万载,永远被百姓唾骂。为了不至于有这样一个辱及蔡氏门厅和子孙的结局,蔡英文女士,三十六计,扯起一块白布来,投降为上计。投降虽不分早晚,可越早越主动。作者:大陆退役老兵陈先义
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    股票用户862833

    网言网语“卫生部门总是不遗余力地鼓动民众无偿献血,但是却从来不见医院将血库里的一滴血无偿献给病患。仅2010年,中国无偿献血者高达1180万人次,无偿献血量达到3935吨。红十字会🔗 网页链接
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    吴江日报

    【吴江美食节月底启幕】9月25日,以“美食让生活更精彩”为主题的#第十二届中国吴江美食节#将在苏州湾@东太湖生态园 启幕,并一直延续到11月30日。活动当天,包括各镇(区)和旅游饭店的特色糕点、“美食秀”年度候选人气美食等在内的吴江本土小吃应有尽有,还有大量台湾特色风味小吃助阵。(网络图)
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    吴江日报

    #网言网语#大伙儿都在讨论,今天…全城大堵!!🚗🚗🚗🚗☔☔☔☔(网友图)
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    吴江日报

    #网言网语#为了他人,也更为了家人和自己,不要轻易走上“不归路”!//@河里有只猫: 踏踏实实工作才是王道,旁门左道只会让人误入歧途,现在等待他的是法律的严惩。
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    #美食客#【苏州的吃货们 你小时候吃过这个吗[兔子] 】各位苏州的吃货,来跟吃妹子忆苦思甜一把吧,小时候吃不起甘蔗的时候,吃妹子就是啃啃介个家伙过把瘾滴~现在好像很少能见到了,你吃过吗?你知道这个是虾米不[阴险] ?(姑苏晚报)
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    吴江日报

    #网言网语# //@三分钟蒋小姐: 以前年纪小的时候对这些总是不关注 然而现在一看到就不经鼻酸.....人生在世 对爱自己的人以及自己爱的人要付出所有的爱...
    【“纤夫爷爷”:拖着轮椅陪你变老】在南昌市街头,经常能看到一位老伯拖着坐在轮椅里的老奶奶前行,每次要走四五公里。为了省力,老伯王颢找来旧电缆线,绑在腰上拖着轮椅走,不少路人称之为“纤夫的爱”。王颢说:两个人在一起多难得,人没了就什么也没有了,我就想趁她还认得我,对她好一点。
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    蒋子刚与发明

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    #网言网语#图片看的不是很清楚,小编在意的是结果!结果怎么样!
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    陈里

    【微平台开启政法机关服务群众快车道】近年来,各地政法机关纷纷开通官方微博、微信,发布权威信息、回应热点话题、服务群众、展示队伍形象。不少政法微博微信运用网言网语与群众沟通,增加了亲和力,吸引大批粉丝。每遇重大事件,政法微博集体发声、平息炒作,稳定民众情绪。🔗 网页链接
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    #上头条#【高考夜:汪峰飙歌苏州】超酷炫的舞台再加上实力派摇滚唱将,昨晚,汪峰2014-2015“峰暴来临”超级巡回演唱会首场苏州站在体育中心亮相,给场内的歌迷们和场外的市民们带来了一个难忘的夜晚。。。住西园路的盆友表示他们的生命都怒放了。。。(苏州新闻网)
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    吴江日报

    #网言网语#可以去银行换一张新的~另外,请不要将纸币做“名片”[鄙视]!
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    Ins上爆红的一位4岁男孩,特别喜欢“偷学”各种明星style,超有范,帅到爆有没有,长大必定又是一枚妖孽[酷] !
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    满满的都是爱[心]你的老妈有什么口头禅[采访]?说出来也让大家乐呵乐呵[笑哈哈]编辑文字+#晒晒老妈口头禅#+@吴江日报 即能赢取5盒餐巾纸,只有十个名额哦[哈哈][哈哈]转发、评论、直接发表文字都ok[奥特曼][奥特曼]
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    永远不要低估一个女孩子的好奇心,她能把某人的状态说说评论及回复从今年翻到去年甚至前年,只要她想知道。
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    永远不要低估一个女孩子的好奇心,她能把某人的状态说说评论及回复从今年翻到去年甚至前年,只要她想知道。
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    #网言网语#车车擦擦碰碰都是很正常的,但是您就这么跑了,有点不上道吧//@Holidayic: 我朋友的车被撞了,撞她的车居然逃跑了,靠,求扩散 //@Double遠圈圈: [泪流满面]我亲妹的车~可恶的人![崩溃]
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    #网言网语#“狗皮膏药”大煞江城风景,为老爷爷点个赞!
    @吴江日报 永康路的公车站应该是人流非常多的地儿~~但是却贴了很多“膏药”~~我在拍的时候就见一个老大爷默默的把他们都撕了~~吴江作为卫生城市需要更多的这样的大爷~~ 我在:🔗 网页链接
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