- 用户的对产品或服务期望都是建立在之前自己过往的体验和感受之上的。只要一件事大家都没有做，或者大家做得都很烂。基本上你去做了并且做的还不错，那么你的机会就来了，服务也是如此！//@孙鹏_小米: 超出用户预期的前提是知道用户的预期是什么，做软件也是如此
前两天家里买了几包坚果，没想到包装上处处超出预期，感慨之余顺手写了篇小文章作为我在公司内部培训的素材，现分享给热爱产品的朋友们。
- #聊聊团队管理#有人说小团队是不需要管理的，这句话说得对，但是没有说到核心关键点，不需要管理不等于没有管理。小团队至之所以不需要管理，是因为小团队在组建之初就经历一个自然选择的过程，团队成员在没有加入之前已经彼此在核心目标以及价值观已经达成一致，否则大家也不可能一起创业、工作。接下展开全文
