如果你得罪了老板，失去的只是一份工作；如果你得罪了客户，失去的不过是一份订单。世上只有一个人可以得罪，你给她脸色看，你冲她发牢骚，你大声顶撞她，甚至当着她的面摔碗，她都不会记恨你，原因很简单，因为她是你的母亲。——请克制你的情绪，特别是在母亲面前。[心]
- 我在想的是这个获得宾利汽车的主以后是不是天天向他妻子下跪？或者是这个人能开得起吗？保养得起吗。莫非他丈母娘帮他保养？加油？
【男子目睹“岳母赠宾利”咆哮父母：没一百万生我干嘛】马鞍山一丈母娘送女婿一个价值400万元的宾利汽车，女婿当场下跪。婚宴上，一男子搂着张先生大赞其丈母娘“大方”，并直指父母怒吼：“没有一百万!你们生我出来干吗!不是害我吗!”父亲没吭声，母亲默默流泪。（金陵晚报）🔗 网页链接
【情绪管理】拿破仑.希尔曾说过：“我发现，凡是一个情绪比较浮躁的人，都不能做出正确的决定。成功人士，基本上都比较理智。所以，我认为一个人要获得成功，首先就要控制自己浮躁的情绪。” 了解自我，管理情绪，乃成功之道。
人之所以痛苦，在于追求错误的东西。如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。 因为你自己的内心，你放不下。 好好的管教你自己，不要管别人。---- 路遥《平凡的世界 》
【没有说不动的客户】夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。” ——人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理！
