BM代表服务”（IBMMeansService）强调该公司对服务每个顾客所做的努力，但是这样的组织也提供相当大的空间。从基层职员到高层主管，这样的组织激励每个人兢兢业业，为服务每个顾客而努力。史蒂芬•罗思曼在《D&B报告》（D&BReports）
