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华商报
【#七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务#，联通已退费】近日，来自河南安阳的孙先生向反映，其母亲的联通手机号在未经同意的情况下，被开通了多个增值服务，导致每月话费由原来的16元，变成了108元。“联通公司说他们发送了订阅短信，然后用户发送同意办理业务的短信进行订购的，但我查询了我妈妈的短信往来记录，没有办理业务的短信。”孙先生怀疑联通擅自给老人开通业务并收费，要求联通公司道歉，且对多收的费用进行退一赔三。对此，记者联系了河南安阳联通公司的工作人员，工作人员表示会对该情况进行核实，核实后会进行报备。孙先生称，在澎湃新闻介入后，联通承诺会在五个工作日内退还增值包的费用，目前已经退款到账。有律师向记者表示，若通信运营商未经用户同意擅自开通增值业务并收费，属于严重违反诚信原则的违约行为，侵害了用户合法权益，用户有权要求取消相关业务，并退还多付费用。同时，用户也有权要求联通公司赔偿其费用损失。（澎湃新闻）收起 🔗 网页链接 展开全文原微博