【2013年十大公共危机公关案例研究报告】该报告由@关键点传媒 公共传播研究所研究小组撰写，以危机生命周期为线索，以媒体报道和舆论走势为观察点，以关键点董事长@游昌乔 首创“危机公关5S原则”为分析框架，采取“案例主角+案例回放+案例点评”的体例进行总结，对各危机事件的处理方式进行深度点评。
