如果人对人的态度都像飞机上头等舱里的空中小姐那样，绝大多数的人与人的矛盾都不会发生。大多数矛盾只是态度不好，双方把矛盾升级而形成的。哪怕真有利益的冲突，和颜悦色地讨论，也比怒气冲冲容易解决问题。国与国之间也一样。要避免伤人的语调。古训：“温良恭俭让”是金玉良言。当今有几人能遵守？
