#女性职场#【巧妙化解客户抱怨】1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3、有错,为事情道歉,没错,为心情道歉；4、承诺将立即处理，积极弥补；5、提出解决方法及时间表,请对方确认；6、处理事后的满意度确认。
