【员工很重要】①HR法则：客户是左手，员工是右手；②倍加法则：关爱客户和员工，那么市场就会对你倍加关爱；③员工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可增加25%-85%；④员工满意度达到80%，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右；⑤员工不满意，客户就不可能是上帝。@杨建国 @王普会
