病人也是客户。医院也要考虑服务体验。“如果不是房间里有病床，根本看不出这是医院，而是星级酒店。”百汇，亚洲最大的私立医院集团。其旗下的伊丽莎白Novena医院给人如此观感。管理模式：1.没有自己的医生，医生在此开设“个体诊所”2.医院与病人统一结算，但和医生各收各的钱。by @未来之星俱乐部
