- 被微博屏蔽【滴滴全国大面积崩溃后 #专家称滴滴崩溃或涉内部业务调整#】11月28日，“滴滴崩了”事件影响持续。滴滴官方回应称“由于系统故障，滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”但对于系统故障的具体原因——究竟是内部业务调整还是外部攻击，滴滴官方并未给出明确解释。网络安全公司专家孙甫对记者表示，如果是来自外部的黑客攻击，公司一般会在第一时间进行声明。他的猜测更集中于滴滴发生了内部重大业务调整，或有新业务接入原系统，但没有做好预案，导致关联业务或关联系统出现重大故障，这是大公司系统故障最常见的原因。其他可能性包括员工违规操作或误操作，导致整个系统停产；员工误操作或违规操作导致内部系统或系统端口意外暴露，如员工为了方便远程办公，把3389、445等端口暴露在外，端口一旦暴露，就有可能打破一切隔离措施；或内鬼恶意行为，如前两年曾发生过微信供应商微盟的核心工程师因对公司不满，人为删除大量的用户数据，导致系统一度停止服务，很多数据最终也无法恢复。但需注意的是，此次滴滴事故爆发后，滴滴体系产品全线崩溃，并未发生容灾设备及时响应进行辅助的情况。容灾（Disaster Tolerance）是指在自然灾害、设备故障、人为操作破坏等的灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情况下，保持生存系统的业务不间断地运行。一位网络安全领域人士对记者表示，理论上技术平台会配有容灾设施，一旦数据中心、系统遭遇攻击或不可控外部问题，容灾系统应该自动启用，并继续提供不间断的服务。但从滴滴此次事故的表现来看，似乎云服务方面并没有提供充分的容灾支持。孙甫对记者表示，容灾未能启动侧面验证他所猜测的主要事故原因——自身业务调整引发故障。因为灾备是在系统遭到破坏或攻击时，原有系统被迫停掉，灾备系统才得以启用。但如果是新业务接入，或是内部人员的违规操作，结果就是整个系统都乱了，不知道从哪里进行恢复。打个比喻的话，就是大楼有备用电源，停电时是可以救急，但如果是维修工由于误操作或违规操作将一个楼层的电缆给剪断了，或者是正在对某个楼层的线路进行重新铺设——也就是所谓的企业业务调整，这样的情况下即使将备用电源启动了，整个楼层照样停电。#部分滴滴司机开始提现# 收起
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滴滴全国大面积崩溃后 专家分析事故真实原因或涉内部业务调整
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