//@链家彭永东: 上次去海底捞，服务员说：＂我帮您保留了您常坐的位置＂我还挺感动的，但到了后发现并不是我常坐的位置，不过还是要赞一个，只要有这个意识，逐步改善就一定会更好 //客户的体验如果是情感化的，那么客户就会给商家贴上“此家不同别家”的标签。在需求产生时，更易于记忆、联想。
客户体验应该像在香港的酒楼，老板培训服务员的时候都会说，客人第一次来，你要好好招待他；第二次来，你要认得他，知道他叫什么；第三次来，你就要了解他爱吃什么菜，有什么忌口。@大金地 @深圳板柱 @世方邢小松 @小金地V @章鱼哥R
