要知道，群众的耐性是有限的。既然是危机事件，即表明这件事情已获得广泛关注，每一分每一秒都有千万双眼睛在等待看到真相。所以，速度是关键！要不惜人力物力尽快了解事情真相。我们不需要知道全部真相，只需掌握在此事件中，我们公司是扮演怎样一个角色，对于事件结果而言，我们需要承担哪些责任。
