呼叫中心提供统一的对外服务热线，提供高效资讯应答、投诉处理、门票预订等服务，并承担应急调度、客户信息备份、报表分析等功能。视频监控主要在景区出入口、关键路口、关键点位部署视频监控设备，建设一张覆盖整个景区的监控网络，支持远程浏览、地图查询等功能。
