- 【备战双十一之客服】售前预备方案:1、客服三班倒;2、FAQ预设;3、客服推荐;4、服务细节;5、催付有序进行;6、售后关怀;7、主动联系顾客;8、积极处理评价;9、收集会员信息。@又一城电商IT @又一城开源宝 @艾瑞电商
- #干货分享#【从消费者动机出发做淘宝销售】消费者购买八种动机：1.求实动机；2.求新动机；3.求美动机；4.求名动机；5.求廉动机；6.求便动机；7.模仿或从众动机；8.好癖动机。@艾瑞电商 @旷创电商
- #电商资讯#5月13日最新消息，根据艾瑞最新发布的2013Q1中国搜索引擎市场核心数据，本季度中国搜索引擎市场规模为74.1亿元，较上一季度增长-6.8%，呈现季节性回落态势。此外，Q1中国搜索引擎市场规模同比增长35.0%，连续6个季度下滑，且低于中国网络广告整体增速。@月明溪夕 @宿菲菲 @马少平THU 展开全文
- 【口碑营销玩法变了】社会化的当下，口碑创造传播。无预约的入门拜访、强行把产品信息传递给消费者，此类传统的硬式营销已不被消费者们喜爱，甚至会让消费者产生恐识感。@蔡彬微营销 @特种部队猫猫 @网创工场
- 【李国庆：平台电商已形成三足鼎立格局】“在业态完成从品类杀手店向商超和购物中心的转变以后，当当网下一步的着力点将放在快速开放平台、丰富品类和发展创新业务上，通过革自己的命，来应对电商平台化竞争新格局。”当当网CEO李国庆日前在出席一档电视节目时如是说。@江苏叶俊 @田旭子 @o不想o0 展开全文
- #电商资讯#“网购可七日内无条件退货 消费者有后悔权。如果消费者选择网络购物，自收到商品之日七日内无条件退货。昨天，十二届全国人大常委会第二次会议审议消费者权益保护法修正案草案，草案做出上述规定。现行的消法已经实施近20年，如今，这部法律的修改终于进入实质阶段。” @陶陶voc @墨之铭 展开全文
- #电商资讯#4月16日消息，多方资料显示，亚马逊中国正在全面发力第三方平台。多家知名品牌的电商负责人对亿邦动力网表示，他们近期接到了亚马逊“我要开店”平台的入驻邀请，亚马逊第三方平台“我要开店”、“全球开店”成为品牌企业平台中的重要战略布局。@王艳-博士猫 @刘作云 @雒仁生 @布衣书局 展开全文
- #电商资讯#淘宝发力三大方向 建立多通路流量来源。4月15日消息，据亿邦动力网了解，淘宝网卖家运营事业部总经理湛卢表示，为了和卖家一起建设淘宝生态圈，提高卖家和买家之间的互动效率，淘宝网希望和卖家在流量通路、交易规则和用户评价等三方面进行共创共建。@苏智_火花网 @姜小恩鹏
- #电商资讯#Groupon CEO:40%订单来自移动端 仍需扩张。北京时间4月12日消息，原CEO安德鲁·梅森被Groupon董事会开除后，执行董事长埃里克·莱夫科弗斯基（Eric Lefkofsky ）与副董事长泰德·莱昂西斯（Ted Leonsis）共同出任了临时联席CEO。 @轩辕骄 @我是柳文婕 @思想透视 展开全文
- 【马云最新演讲：不要去证明你的模式是对的】文章反映了马云做阿里以及做人的很多思路。马云说他不是教父而是老师。而且永远不要去证明你的模式是对的。by@淘宝鬼脚七
- #大年初一#春节俗称“过年”，原名“元旦”，隋代杜台卿在《五烛宝典》中说：“正月为端月，其一日为元日，亦云正朝，亦云元朔。”“元”的本意为“头”，后引申为“开始”，因为这一天是一年的头一天，春季的头一天，正月的头一天，所以称为“三元”；又因为它是第一个朔日，所以又称“元朔”。
- 【电商大吞噬 十大传统百货遭遇末日危机】在电商冲击下，还将有多少传统零售企业选择撤退？《投资者报》数据研究部对当前A股市场上42家百货零售类上市公司进行分析，筛选出10家受冲击最大的公司，民生投资、海岛建设、上海九百、武汉中商、中兴商业、广百股份、西安民生、津劝业、南京中商和汉商集团。展开全文
- 【七匹狼模式：解决全网渠道冲突、品牌价格保护问题三步走】七匹狼一方面直接开设旗舰店，一方面跟淘宝法务部合作，以“消灭”那些未经合法授权的店铺，但最终的情况是，打 压一批，另一批又起。七匹狼董事长@周少雄 意识到：与其不断地进行围堵，还不如疏导。🔗 网页链接 @七匹狼男装
- 【电商营销的三点启示】❶引流、转化率、售后三者同样重要，有些电商往往只盯住流量；❷品牌的实质是体验，包括传播、页面、价格、服务等，这些要素集合构成的体验就是品牌的实质，并非简单的打广告、做VI包装；❸太多卖点等于没卖点，一个好品牌必定传达一种清晰的诉求。❹苦练内功，自强不息！
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