儿子刚机场来电，他在办理登机手续时告知机票被冻结，起飞还有38分钟，联系订票携程，回复无法联系对方机场，可买张票先回来再说。虽然最后重新买票，但我想问@携程旅游 @携程客服一周网定的票哪个环节出问题？既然你通知航空公司冻结，为何不通知订票人？所谓24小时客服，仅仅是接听而不解决问题？
