正值航班生产旺季开展高等级人员的＂客户心理与航班延误应对技巧＂培训，分析乘务人员的心理情绪，旅客航班延误时的共同点，多一些同理心少一些不理智正确面对航班延误，祝大家七夕情人节快乐@北京凌燕标杆飞上云霄组 @MU北京凌燕
