2013.2.1晨7:30，上海597路公交车（方向：彭浦新村驶往东方路张杨路）驾驶司机工号牌55817，当众辱骂乘客、出言不逊！致电597路公交车公司办公室主任处，答曰：“597路现任公交车驾驶员都出自虹镇老街的一批老流氓，公交车公司管理方面难度太大。” 此类事件络绎不绝，谁来保障乘客权益？ @happy张江
