2013.2.1晨7:30,上海597路公交车(方向:彭浦新村驶往东方路张杨路)驾驶司机工号牌55817,当众辱骂乘客、出言不逊!致电597路公交车公司办公室主任处,答曰:“597路现任公交车驾驶员都出自虹镇老街的一批老流氓,公交车公司管理方面难度太大。” 此类事件络绎不绝,谁来保障乘客权益? @happy张江