其实，做一名客服最痛苦的是要学会在戴上耳机的一瞬间暂时忘记自己的脾气和傲气，懂得在最愤怒的时候平心静气，在最委屈的时候笑脸相迎，为不是你的错误道歉，向你不以为然的人低头。难道这也是生活的艰辛？-----来自一位屡被投诉的座席
