超出用户的期望值，学习//@日照电信官方微博: #超出预期的食品包装#学习//@丛清华: @日照电信官方微博 //@雷军: 口碑的核心是超预期！我们无论做什么，一定要琢磨如何超出用户预期。@金山软件 @小米公司
