- 被微博屏蔽【#官员如何克服舆情恐惧#】#京报锐评#《人民论坛》杂志多年前曾做过一项调查，数据显示彼时国内有7成官员患有“网络恐惧症”。 害怕的主要原因是，“担心工作疏漏等不良现象被曝光，影响前途”。而对此最提心吊胆的，就是负责舆情的宣传干部和主政一方的“一把手”。 如今，从互联网时代进入移动互联时代，这样的恐惧有增无减，范围也在扩大。从单位领导，到基层职员，除了应对繁忙的本职工作，也都在密切监测舆情。哪怕是一些便民好事，也生怕传着传着风向突变，不定在什么节点就“变味”了。 怕“舆情”、怕“关注”，背后是怕“争议”、怕“问责”。与其承担处于聚光灯下的风险，惊心动魄，倒不如隐于沉默的保护色，平稳度日。 （一）网络生态复杂，声音喧嚣嘈杂。敢于触网，并且在实践中提升网络执政能力，这是“治理体系和治理能力现代化”的题中应有之义，是各级领导干部必须直面的现实要求。 哪怕同样的事、同样的人，对接到不同的利益关切，也很难获得百分之百的满意。有点赞表扬，有善意批评，有满腹牢骚，甚至还会有攻击谩骂，都是再正常不过的事。热议之下，没准哪处蝴蝶扇动的羽翼，最后就变成了杀向自己的“回旋镖”。 具体到一些党员干部的现实苦恼：明明是一五一十回应质疑，为何网友仍不满意，还越说争议越大？明明是出于好心办的好事，怎么就会被传变味，辛苦费力还完全不讨好？明明就是正常穿衣说话、待人接物，怎么一发上网之后就引爆了新的舆情？ 身处网络时代，党员干部当如何适应裂变的传播环境，又该怎样练好舆情应对的基本功？ （二）人声鼎沸，舆情变幻，古今中外皆然。论及政务舆情的形成，常被提及的有三大理论观点—— 其一，政治学上的塔西佗效应。早在古罗马时代，执政官塔西佗在其所著历史书中便有感而发，“一旦皇帝成了人们憎恨的对象，他做的好事和坏事，就同样会引起人们对他的厌恶。”只要怀疑产生、信任丧失，无论政府说什么做什么，人们都会认为它是在说假话、做坏事。这被当代学者引申为“塔西佗效应”，并经常用作政府丧失公信力的警醒。其二，心理学上的晕轮效应。在人们的认知交往中，由于掌握对方信息太少，往往就会通过个人主观推断的泛化，来形成定式的结果，成见或偏见由此产生。很多时候，事实尚不明晰，怀疑情绪便直接引发对公权力的有罪推论，“言之凿凿”中，可能并无多少理性客观可言。 其三，管理学上的公地悲剧效应。当一项资源有多个拥有者，所有人都有使用权，却没有权力阻止其他人使用，极易造成资源过度使用和枯竭。在公众眼中，每一个与官方沾边的人物、机构，都会被视作公权力的“代表符号”。哪怕一项权力滥用行为出现，那么受伤害的就决非某人某地，而是整个行政系统的公信力。 三重“效应”相互交织杂糅，一旦触发连锁反应，舆情回应必然难上加难。（三）舆情防不胜防，很多时候诱因不只在事件本身，也在于应对方面的问题。比如，避之不及。公共事件当前，有些官员或是信奉“多一句不如少一句”，或者自觉腰杆不硬，生怕被翻出事来，以至于芒刺在背、心虚胆怯，生出“鸵鸟”姿态。比如，反应迟缓。舆论争议已有起势苗头，相关方面还木知木觉。明明最好的办法就是“见于未萌、治于未乱”，却白白浪费了时间窗口。比如，放水流舟。面对舆情如沸，幻想扛一扛、拖一拖就过去了，寄望时间冲淡热点事件。不理会、不处理，不作表态和反馈，任由小事拖大、大事拖炸。比如，稀里糊涂。已处于聚光灯下，却在重要信息上搞不准。前后数据不一致、各方说法有冲突，都会让本该解疑释惑的回应陷入罗生门。比如，话语刻板。麦克风前，神情紧张、姿态僵硬，只顾自说自话，官话套话连篇，完全不互动、不沟通，只顾把准备好的稿子念完，对公众关切听而不闻。比如，存心掩饰。明知自己有履责不力或处理失当之处，却不想着知错改错、求得谅解，还刻意遮掩、隐瞒实情，甚至故意放出虚假信息，混淆视听。 比如，避重就轻。选择性回应舆论关切，对于公众真正关心的问题避而不谈，或一笔带过，仅就细枝末节或无关紧要的事情说些冠冕堂皇的套话。……种种应对之病，皆不难从现实之中找到案例。这也从侧面折射出，直面弊病、大力纠偏的紧迫性。 （四）应对舆情，首在诚意。 一事当前，官员的表态、回应是不是真诚，有没有诚意，公众是可以感知到的。不回应关切，不解决问题，仅以“平事”为目的应对舆情，鲜有不碰壁者。 有不少舆情事件，本来事实并不复杂，只要第一时间通报真相、诚恳道歉、严肃追责即可；结果“不管你信不信，反正我相信”等荒唐操作接二连三，越想把事按下去，越是按下葫芦浮起瓢。《舆论的脾气》一书曾如此预警：“舆论的脾气，便是人心的脾气，什么是人心的脾气，就是你所做的事情，如果违背了伦理道德，那必然是不被大众所容忍的。”当此之时，遮遮掩掩、强行洗地，更像是侮辱公众智商。一意孤行、错上加错，有时比错误本身更让厌恶。 “自古套路靠不住，唯有真诚得人心。”正视问题，如实回应问题，是起码的诚意。 （五）快速反应，实事求是。问题客观存在，捂是捂不住的。特别是在以“秒”计的互联网速度面前，人们对回应时效的期待大大提升。第一时间没有发声，就可能被认为是无言以对或有意拖延，客观上助长着舆情发酵的速度。如何对待公众、对待媒体，折射着相关部门单位对公众知情权、舆论监督权的态度。舆情回应中有“黄金4小时”之说，虽然在每一起具体事件中未必尽然，但“唯快不破”始终是根本法则。“时效”要求之下，“实效”才是目的。诚然，任何事件来龙去脉都有调查过程，处理起来需要时间，官方回应要准确权威，需兼顾的情况很多，一些内容可能一时半会儿不适宜公开，这都是可以理解的，将这些情况跟公众讲清楚、说明白，明快地传达一种负责任的态度，同样是回应关切的重要内容。既然必须要说，就要说准。如果初次回应没有说准，那么后续改口就会相当被动。 （六）有的放矢，讲究方法。舆情汹涌，往往在于多重热点交织。每一阶段的关注点，都有不同侧重，明确在具体阶段说什么、怎么说，这就是舆情回应的刻度。有学者提出“4确认5发布”原则，认为舆情发布中需要确认的侧重点，自开始算起，包括确认事件存在、事件真实、事件逻辑性、事件关联性，而最后一次发布则针对衍生信息进行回应。有始有终，保障公众对核心关切的满足度，是做好信息发布和舆论引导的前提。但在具体操作上，也不能硬干硬上，讲究方式方法往往事半功倍。比如拿证据。有时候说一万句，不如一项实证更能取信于人。比如讲温度。感同身受的共鸣情感，往往能为化解舆情注入“润滑剂”。再如有网感，活用一些网言网语，有时远比一句“正在积极调查”更能拉近距离。多一些“用户思维”，就能少一些“沟通误差”。（七）舆情回应，看起来是“说”的功夫，却一定建立在“做”的基础上。这个“做”，既包括精心准备发布内容，更在于认真做好本职工作，尤其包括改正已经出现的错误苗头。这才是“釜底抽薪”之策。出舆情，根本上还是工作过程中有瑕疵。网络监督的目光无处不在，越自以为是、将错就错，越会将自己拖入舆情的深渊，相反，积极回应、扎实整改，才是在以实际行动修复已经出现的信任裂痕。“做”是第一性，“说”是第二性。即便某些事件确实棘手复杂，但只要迎难而上、勇于去“做”，并将具体的成果有效地传递出去，让大家看到，自然就有了凝聚共识的基础。更何况，随着公众素养提升，绝大多数网友都有基本的辨别力，理性的是非观。做事坦坦荡荡，从政清清爽爽，关系明明白白。就算遇到某些“莫须有”的舆论挑剔，也能一身正气、腰杆挺直，不至于陷入舆情滔天的被动局面。正所谓，“行得正坐得端，何须屈尊畏谗言”。 （八）人无信不立，政无信不兴。官员修炼政务舆情应对基本功，回应的还是提振政府公信力这一课题。公信力是政府的立身之本，亦关乎社会秩序的形成与维系。官员的“舆情恐惧”，必须要克服。敢于直面争议、回应问题，“好事能说好，坏事也能好好说”，本身就传递着某种敢担当、敢任事的作风，这才是人民群众更加看重的品质。互联网，是治理的变量，也是能力的增量。政府也好，官员也罢，都要修炼本领过好这一关，习惯在阳光下做事、在互联网上“生存”，不仅接受网络，更能让网络为己所用，“恐惧”之症便可极大缓解了。（@北京晚报 评论员 京平）收起
🔗 网页链接展开全文
- 骆家辉说： 每个guan 员都是土皇帝,上任信誓旦旦：“欢迎人民监督”,说的好听！拿什么监督？报纸监督？那是要审查的！网络监督？那是要删帖、封号的！电视台监督？那是你们全权掌控的！写信要求监督？那是要跨省的！“欢迎人民监督”不过是一句美丽的镜花水月、海市蜃楼……[弱]
- 【高强度反腐带来五大红利】以零容忍态度清除“最大负资产” ；实现社会公平正义的“新常态” ；依法反腐让全世界注目“点赞” ；“开门反腐”释放网络监督正能量；作风建设为中共打造亮丽“名片”……在反腐改变中国政治生态和经济社会景观之际，还产生了哪些红利？🔗 网页链接
- #最后的号角集结号# [话筒]【通知】 在人民英雄纪念日和国庆日时候党中央就命令了中国所有的网站要为党中央的政治活动作好舆论行动 所以 如果那时候水军们还敢造谣 抹黑 那就后果自负 轻是禁言重是封号 而我们义勇军和爱国人士就是网络监督员 🔗 网页链接
- 被微博屏蔽【中国拿什么监督官员？】中国每个官员都是个土皇帝,上任信誓旦旦：欢迎人民监督。说的好听！拿什么监督？报纸监督？那是要审查的！网络监督？那是要删帖、封号的！电视台监督？那是你们全权掌控的！上帝监督，可共产党人是不信上帝的。“欢迎人民监督”不过是一句掩人耳目的美丽谎言。
- 网络监督很有力度,很有前途,要努力坚持【河南官员就民警为其打伞致歉】河南获嘉县通报:副县长处置抗议污染企业的民众时,民警执枪撑伞护卫系误读,枪为对讲机,副县长就被撑伞道歉>>🔗 网页链接 (分享自@搜狐新闻客户端 )
- 分享图片：中国重申不准脸书进入中国运营。尽管近期一系列迹象，比如脸书在北京租了办公大楼铺面，脸书官员参加天津夏季达沃斯经济论坛等等，都给人以中国可能允许脸书面向中国的感觉，但中国分管网络监督检查的高官明确说，脸书不能进入中国。脸书被指控涉嫌到中国赚钱却在背后向中国捅刀子。
- 中国重申不准脸书进入中国运营。尽管近期一系列迹象，比如脸书在北京租了办公大楼铺面，脸书官员参加天津夏季达沃斯经济论坛等等，都给人以中国可能允许脸书面向中国的感觉，但中国分管网络监督检查的高官明确说，脸书不能进入中国。脸书被指控涉嫌到中国赚钱却在背后向中国捅刀子。
- ［信息通信］联合国第九届年度互联网治理论坛目前正在土耳其伊斯坦布尔举行。本届论坛汇集来自各国政府、政府间组织、私营部门、科技界和民间社会的2500多名代表，并就网络中立性、网络安全、网络监督、社交媒体、言论自由、数字不平等及其他相关问题进行探讨。现场直播：🔗 网页链接
- //@雷文1970: 我是省法院的网络监督员和廉政监督员，@豫法阳光 怎么看？我将保存这条微博，给张立勇院长看//@朱民强律师: 小小的一张传票就有不少错误：1、性别、年龄、职业和住址，不应空白；2、被传事由应当是“开庭”，不是“开庭传票”；3、应带证物，该写身份证，而不是复印件；4、展开全文
- 【中国拿什么监督官员？】骆家辉：“中国每个官员都是个土皇帝,上任信誓旦旦：“欢迎人民监督”,说的好听！拿什么监督？报纸监督？那是要审查的！网络监督？那是要删帖、封号的！电视台监督？那是你们全权掌控的！‘欢迎人民监督’不过是一句美丽的镜花水月、海市蜃楼。 ”@袁裕来律师 @范忠信
- 【新闻联播谈佛山网络监督平台 】今晚@央视新闻 联播报道，佛山开通网络监督平台以来，政府部门中已有47人和5个单位受到追责，解决问题全过程由纪检部门跟踪，群众一旦投诉则问题必须得到重视。市委书记刘悦伦表示，下一步佛山将在数据分析的基础上，进一步完善追责的长效机制。
- 【新闻联播谈佛山网络监督平台 】今晚@央视新闻 联播报道，佛山开通网络监督平台以来，政府部门中已有47人和5个单位受到追责，解决问题全过程由纪检部门跟踪，群众一旦投诉则问题必须得到重视。市委书记刘悦伦表示，下一步佛山将在数据分析的基础上，进一步完善追责的长效机制。
- 【“奇葩招聘”缘何成打不死的“小强”？】每一起“奇葩招聘”被聚焦，基本上是依靠网络监督的力量曝光，且循着“慢慢吞吞调查——轻描淡写回应——不痛不痒处理”的轨迹发展。“清除腐败，应该检查放置苹果的筐子”，让招聘的“苹果”不烂在奇葩的“筐”里。（广州日报）
- 【六家央媒聚集佛山“反四风110”】在接受新华社、人民日报、中央人民广播电台、中央电视台等6家中央新闻单位采访时，市委书记刘悦伦提出，将把作风建设常态化规范化，提升政府行政生态文明。据了解，自开通狠刹“四风”网络监督平台以来，已收到投诉举报819件，298件已办结。🔗 网页链接
- 有了网络监督，刘启洪法官向好的方面转变，这个应该予以肯定，关注此案！
【双流出租车上访案：感念每一次善的转变】在双流待了十天，该案庭审终于结束。最后三天的庭审，审判长刘启洪的态度有了非常大的改变。对当事人和律师辩护权利的保障有了明显的改善。同意辩方证人出庭作证，启动非法证据排除程序并排除了部分非法证据，遇到争议能够与控辩双方协商。。。进步，值得肯定
- #佛山书记刘悦伦微访谈#【投诉可打12345】//@佛山发布: #佛山书记刘悦伦微访谈#（续1）刘悦伦：你的投诉有多种途径，一个可以通过正常的信访途径，来信来电到有关部门、到市委。但是现在我们有了一个新的渠道，叫做狠刹“四风”网络监督平台，这个平台就是说，你打12345，如果有“四风”投诉请按3。展开全文
- 【网络法治化是法治中国建设的应有之义】正确处理网络主权与网络自由的关系、依法治网与依法维权的关系、网络监管与网络治理的关系、网络监督与网络责任的关系。🔗 网页链接
- #佛山要闻#【刘悦伦强调：倾听群众声音 提升治理水平】昨日，市委书记刘悦伦来到市“四风”问题投诉举报受理中心，调研狠刹“四风”网络监督平台建设。刘悦伦要求，要把平台作为提升政府现代化治理能力的有力武器，打造成建设透明、廉洁、高效政府的重要平台，解决群众的实质性问题。
- 【网络问政 网络行政 网络监督:南海拓展群众路线新路径】利用互联网，拓展群众路线新路径，南海已然交了一份漂亮的答卷：从微问政到微服务，从三网融合到三单管理，从自助终端服务到网格员设置，南海利用互联网全天候和零距离的优势，构建了一个"@问政+ @行政+ @监督"群众路线新路径
- 【人民日报：提振民众对反腐的信心】中央纪委监察部网站的开通，把充沛的网络舆论能量纳入纪检监察机关的工作轨道。与时俱进的反腐通道，把网上可能无序化的诉求导入规范化的法治程序，提高了网络监督举报的成功率和正能量，用互联网增强反腐机制的效率、弹性和张力。🔗 网页链接
- 【[话筒]打击淫秽有害信息需要广大民众的共同参与】尽管政府部门对网络淫秽色情信息进行了多次打击，但网上仍充斥着大量的色情信息。首都互联网协会副会长魏莞告诉记者，首都互联网协会聘请的义务监督员已发展至3466人，2013年有效举报信息42059条，来自网络监督志愿者的举报信息有39510条，占比93%。展开全文
【注意了！色情钓鱼网站每天新增近千个[吃惊]】一些网站打着裸聊、视频交友的幌子，不断地埋设陷阱，诱骗网友打钱。还有的网站只需一元钱就可以注册会员，只要你支付了后台其实已经扣了1000元，还隐含着钓鱼链接和木马病毒。360数据显示，每天这样的钓鱼网站新增近千个。21：20@cctv-经济半小时 揭秘！展开全文
- 【骆大使如是说】骆家辉：中国每个官员都是个土皇帝,上任信誓旦旦：“欢迎人民监督”,说的好听！拿什么监督？报纸监督？那是要审查的！网络监督？那是要删帖、封号的！电视台监督？那是你们全权掌控的！写信要求监督？那是要跨省的！“欢迎人民监督”不过是一句美丽的镜花水月、海市蜃楼。
- 【网络监督志愿者举报不良信息3.9万条】#社会管理#日前，市网信办和首都互联网协会召开“2013年度社会监督工作者表彰暨‘扫黄打非·净网2014’专项行动工作会”。去年，市互联网违法和不良信息举报中心共受理和处置社会公众举报有效信息4.2万余条，其中来自网络监督志愿者的举报信息高达3.9万余条。展开全文
- 【网络监督志愿者举报不良信息3.9万条】去年，北京市互联网违法和不良信息举报中心共受理和处置社会公众举报有效信息4.2万余条，其中来自网络监督志愿者的举报信息高达3.9万余条，占比超过90%。网络监督志愿者、“妈妈评审团”和网站自律专员等社会监督力量受表彰。
- 【佛山狠刹“四风”网络监督平台启用】佛山在全省首创狠刹“四风”网络监督平台及“四风”问题佛山标准。省纪委副书记陈伟东表示，佛山积极创新，对我省深化作风建设起到了引领和示范作用。市委书记李贻伟表示，建立狠刹“四风”网络监督长效机制，核心目的是让百姓办事更方便。🔗 网页链接
- 中央更加注重网络监督在反腐倡廉工作中的作用，重庆市北碚区区委书记雷政富不雅视频网上曝光后，63小时被免职并立案调查；山东省农业厅副厅长单增德因一纸承诺书，在12小时后被迅速立案调查。可以说，网络是当前实现腐败“零容忍”的不可忽略的有效渠道。
从十八大以后至2014年3月22日，落马的省部级官员多达25人，其中包括两名中央委员。十八大之后，更加注重拓宽惩治腐败的领域，努力做到零容忍、全覆盖。不仅党政机关的腐败问题受到更加严厉的惩治，军队的腐败也受到中央的重视，国有企业、高校等部门的腐败问题也频频曝光。 - 【“贪官高度紧张”背后是心理较量】当前反腐倡廉呈现出“中央高度重视”、“百姓高度关注”、“贪官高度紧张”之“三高”态势，网络监督成为反腐重要渠道，治标为治本赢得时间，以大力度的惩腐，换来官员对法纪的敬畏，进而提升预防的效果，这是“止血优先”策略的真正意图。🔗 网页链接
【[话筒]宁波广电网网络监督员招募信息】为了推进广电网自身建设，提高服务水平和质量，确保网站信息发布及时，内容准确，宁波广电网面向社会招聘7位网站监督员，聘期1年，颁发相关证书。详细聘用条件、工作职责、待遇奖励和申请方式，点击>>>🔗 网页链接
