- 被微博屏蔽【#女子称带轮椅被滴滴专车拒载#，#滴滴回应女子带轮椅被专车拒载#】近日，深圳知名公益人、零壹基金创始人孙女士发帖称，其在宝安区使用滴滴出行呼叫七座商务专车时被司机拒接，理由是自己携带轮椅出行，不方便接送。孙女士认为，滴滴出行平台现有条例并未提及对残障人士的帮助，同时也未有相关方面的处罚和反馈。应该完善服务，补充其针对无障碍服务的条款，提供无障碍人性化服务标准。1月26日，@东方财经 展开全文
- 被微博屏蔽【#乘客称带轮椅被滴滴专车拒载# 】#女子称带轮椅被滴滴专车拒载# 近日，深圳知名公益人、零壹基金创始人孙女士发帖称，其在宝安区使用滴滴出行呼叫七座商务专车时被司机拒接，理由是自己携带轮椅出行，不方便接送。孙女士认为，滴滴出行平台现有条例并未提及对残障人士的帮助，同时也未有相关方面的处罚和反馈。应该完善服务，补充其针对无障碍服务的条款，提供无障碍人性化服务标准。1月26日，滴滴出行官方客服表示，专车和普通车相比，车型和服务都会更好，还会帮忙拿行李。如果乘客遇到类似情况，滴滴会对司机扣除服务分和暂停服务等处理，这些处理会影响司机的接单和经济收入。（来源：东方财经）#滴滴回应女子带轮椅被专车拒载#收起
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- 被微博屏蔽分享陶斯亮经历。陶斯亮尚且如此，别人呢？这绝对会作为防疫丑闻载入史册，并成为日后讽刺文学素材。陶斯亮：弹窗原创 陶斯亮 天道和圣 2022-11-05 15:54 发表于北京终于被弹窗了！老伴儿要去湖州参加一个活动，他已经80老几，我得陪他，但我也80多了，就怕到了外地出什么状况。行前四处打探，都说湖州没疫情，放心来吧！我们乘高铁直达湖州，天天做核酸，一点不敢怠慢。但就在准备回京前发现弹窗了。原来“弹窗”就是在你的“北京健康宝”上贴一告示，“温馨”地通知你：“根据相关流调，你可能与京外的疫情风险地区……有时空关联，需进行风险排查”，“满足七天内，无涉疫县市旅居史可重新申请绿码”。就像是被武功高手点穴一般，我们立即就被孤悬京外，好厉害的一手！告示后面一段话让我燃起希望：“紧急情况请联系12345，防疫管理部门将尽快为您排查核实”，就像是抓到了一根救命稻草，昨天和今天，无数次地填写申诉表格，几十次地打便民服务热线，一直打到深夜还不甘心。老伴说从没见过我如此魂不守舍，就像贾宝玉丟失了灵通宝玉。也是，我一向是个有定力的人，但这次慌了，因为第一次尝到了有家不能归的茫然和无助。两个“80后”，失去了家人的依靠，在这个无亲无故的地方，万一病倒了怎么办？我亲眼见过老伴心绞痛发作，吓死个人！但也有收获，那就是在这一过程中生出许多的感想，把它写出来，通过探讨，为北京市的防疫提点建议。首先北京防疫政策的“流调”是不是真正的流行病学调查？若是，我觉得它欠缺科学性，若说不是，北京的防疫政策又说依据的是它。湖州已经21天无新增，全域无风险区域，而北京（截止11月3号），有20个高风险地区，28个中风险地区，新增本土32人，这种情况下，北京凭什么只准出不准进？就像是有洪灾的地方拦起大坝阻止并不存在的来水，从防疫科学上就说不过去。而且我查了下进（返）北京的最新政策，来自高风险，中风险，低风险地区的政策竟然一个样，反正阻挡你七天没商量。如今，对我们这种在无疫情地区的人也一样对待，更是匪夷所思。这符合国家“精准防疫”的策略吗？还有奇怪的，我们老两口来自同一个小区，同乘一趟高铁，我弹窗了，我老头竟然没事，这作何解释？难道“大数据流调”还看碟下菜？还是说，其中另有玄机？否则只能说明这个“大数据流调”不专业，太粗糙，太随机，所谓的“时空关联”太过魔幻。北京市政府设的便民热线12345，可以为急需返京的市民尽快解决弹窗纠错问题，用心是好的，但操作起来却很繁琐。首先要填好几页的表格，要求详实，不能有一点错。其次页面非常容易跳脱，一旦发生就要重新填过，像我们这些老眼昏花的老人不得不一遍遍地填写，颤颤悠悠，生怕哪儿填得不合适。好不容易填完了，就是漫长而焦灼的等待，等了大半天，收到一个回复：“你的申诉未通过审核”，一句多余的话都没有。我想通过12345热线询问为什么没被通过？永远都是合成的语音服务，给它输入的也就三四句问话，机械刻板程式化，远远达不到个性化人性化服务。这时我多么想要人工服务，只要能够听到真人的声音就心满意足了，可是不管你如何千呼万唤，就是没有人工服务。再有就是12345下设的“智能回答”，你提的问题各式各样，他的“智能”回答千篇一律，都是让你去看各种规章制度，真的是意义不大，解决不了具体问题。例如，我问了个问题“回不了北京，我一个八旬老人怎么办？”那个叫京京的半仙儿回复：“非常抱歉！没有能够帮到您呢。您的问题我已记下啦，稍后我会尽快学习哦！”可见这个便民服务平台，在智能化上还有很大的提升空间，目前还缺不了人工服务，就像携程服务热线一样，最后总有人出面为你解决问题，激动得我把所有的好词儿都赠给了他。12345便民服务是建立在大数据平台上的，是市民向政府表达诉求、申请援助的近乎唯一通道，目前只能说它还是初级阶段，设计者和管理者需要下大力气完善它。数字化和人工智能是未来的趋势，“大数据”这项科技一定要向善，一定要有温度，否则只能算一堆冰冷的数字。至于北京健康宝，它作为一款高科技应用系统，既是政府职能部门管理抗疫的利器，更是北京人赖以生存的神盾，工作离不开，上学离不开，购物离不开，看病离不开，吃饭离不开，住宿离不开……一个小小的程序牵系着数千万人的工作生活，甚至性命攸关，真的任何时候既不能掉链子也不能玩随性啊！没办法，只能一遍遍填写繁复的表格重新提交。刚刚，第二次收到短信回复：您好！经审核，因您7天内到访过疫情风险等级较高地区，请暂缓来京，并做好个人防护。待您离开风险区域满7天或该区域风险解除，“北京健康宝”绿码后即可来京。防疫安全我们共同守护，感谢您对首都疫情防控工作的支持！客客气气，也不容置疑。我哭笑不得，湖州怎么就变成高风险地区了？我填写的表格，告知了社区的态度，上传了核酸和行程码的截图，但似乎这些都没有被理睬，反正说你到访过高风险区，一切证明都白搭。我认为这样的回复已经完全格式化了，与“流调”无关，也难以扯上大数据，我实在想不通，北京凭什么说湖州是高风险地区？人家明明是无风险地区！还有更甚的，老头并没有弹窗，想让他先回北京，但几次购票失败，携程回复是“抱歉。新型冠状病毒肺炎疫情防控工作要求，您暂不可购买前往该地的车票。”我俩面面相觑，实在搞不明白，弹窗和不弹窗有没有区别？北京的防疫究竟与“流调”有没有关系？看来一切都无指望了，在湖州待够7天，等待北京健康宝转绿。可是这所谓7天从哪天开始算呢？抵达之日？弹窗之日？没人给我们答案。怕就怕期间湖州万一又出现新增病例，不敢想，太恐惧了！我与老头有个赌，我相信7天能解除，老头说还会有下一个七天。老天保佑我赢，他输!像打了霜的茄子，这两天蔫头搭脑的。但转而想想那些被阻隔在高速路上的卡车司机，那些住在简陋工棚的打工者，那些JINGMO了数月的大大小小的市镇乡村，还有某知名大厂那些徒步回家的工人……我在这座江南小城等一等又有何怨呢！“弹窗”，你真奇妙！你像能施展魔法一样，让无数人，无论在何时何地，瞬间动弹不得，而又无需给出理由。本文章由陶斯亮女士授权发表，未经许可，任何媒体（含自媒体）、网站或个人不得转载、链接、转帖或以其他方式复制发表。经许可后转发、转载请注明出处。展开全文
- 被微博屏蔽陶斯亮：弹窗原创 陶斯亮 天道和圣 2022-11-05 15:54 发表于北京终于被弹窗了！老伴儿要去湖州参加一个活动，他已经80老几，我得陪他，但我也80多了，就怕到了外地出什么状况。行前四处打探，都说湖州没疫情，放心来吧！我们乘高铁直达湖州，天天做核酸，一点不敢怠慢。但就在准备回京前发现弹窗了。原来“弹窗”就是在你的“北京健康宝”上贴一告示，“温馨”地通知你：“根据相关流调，你可能与京外的疫情风险地区……有时空关联，需进行风险排查”，“满足七天内，无涉疫县市旅居史可重新申请绿码”。就像是被武功高手点穴一般，我们立即就被孤悬京外，好厉害的一手！告示后面一段话让我燃起希望：“紧急情况请联系12345，防疫管理部门将尽快为您排查核实”，就像是抓到了一根救命稻草，昨天和今天，无数次地填写申诉表格，几十次地打便民服务热线，一直打到深夜还不甘心。老伴说从没见过我如此魂不守舍，就像贾宝玉丟失了灵通宝玉。也是，我一向是个有定力的人，但这次慌了，因为第一次尝到了有家不能归的茫然和无助。两个“80后”，失去了家人的依靠，在这个无亲无故的地方，万一病倒了怎么办？我亲眼见过老伴心绞痛发作，吓死个人！但也有收获，那就是在这一过程中生出许多的感想，把它写出来，通过探讨，为北京市的防疫提点建议。首先北京防疫政策的“流调”是不是真正的流行病学调查？若是，我觉得它欠缺科学性，若说不是，北京的防疫政策又说依据的是它。湖州已经21天无新增，全域无风险区域，而北京（截止11月3号），有20个高风险地区，28个中风险地区，新增本土32人，这种情况下，北京凭什么只准出不准进？就像是有洪灾的地方拦起大坝阻止并不存在的来水，从防疫科学上就说不过去。而且我查了下进（返）北京的最新政策，来自高风险，中风险，低风险地区的政策竟然一个样，反正阻挡你七天没商量。如今，对我们这种在无疫情地区的人也一样对待，更是匪夷所思。这符合国家“精准防疫”的策略吗？还有奇怪的，我们老两口来自同一个小区，同乘一趟高铁，我弹窗了，我老头竟然没事，这作何解释？难道“大数据流调”还看碟下菜？还是说，其中另有玄机？否则只能说明这个“大数据流调”不专业，太粗糙，太随机，所谓的“时空关联”太过魔幻。北京市政府设的便民热线12345，可以为急需返京的市民尽快解决弹窗纠错问题，用心是好的，但操作起来却很繁琐。首先要填好几页的表格，要求详实，不能有一点错。其次页面非常容易跳脱，一旦发生就要重新填过，像我们这些老眼昏花的老人不得不一遍遍地填写，颤颤悠悠，生怕哪儿填得不合适。好不容易填完了，就是漫长而焦灼的等待，等了大半天，收到一个回复：“你的申诉未通过审核”，一句多余的话都没有。我想通过12345热线询问为什么没被通过？永远都是合成的语音服务，给它输入的也就三四句问话，机械刻板程式化，远远达不到个性化人性化服务。这时我多么想要人工服务，只要能够听到真人的声音就心满意足了，可是不管你如何千呼万唤，就是没有人工服务。再有就是12345下设的“智能回答”，你提的问题各式各样，他的“智能”回答千篇一律，都是让你去看各种规章制度，真的是意义不大，解决不了具体问题。例如，我问了个问题“回不了北京，我一个八旬老人怎么办？”那个叫京京的半仙儿回复：“非常抱歉！没有能够帮到您呢。您的问题我已记下啦，稍后我会尽快学习哦！”可见这个便民服务平台，在智能化上还有很大的提升空间，目前还缺不了人工服务，就像携程服务热线一样，最后总有人出面为你解决问题，激动得我把所有的好词儿都赠给了他。12345便民服务是建立在大数据平台上的，是市民向政府表达诉求、申请援助的近乎唯一通道，目前只能说它还是初级阶段，设计者和管理者需要下大力气完善它。数字化和人工智能是未来的趋势，“大数据”这项科技一定要向善，一定要有温度，否则只能算一堆冰冷的数字。至于北京健康宝，它作为一款高科技应用系统，既是政府职能部门管理抗疫的利器，更是北京人赖以生存的神盾，工作离不开，上学离不开，购物离不开，看病离不开，吃饭离不开，住宿离不开……一个小小的程序牵系着数千万人的工作生活，甚至性命攸关，真的任何时候既不能掉链子也不能玩随性啊！没办法，只能一遍遍填写繁复的表格重新提交。刚刚，第二次收到短信回复：您好！经审核，因您7天内到访过疫情风险等级较高地区，请暂缓来京，并做好个人防护。待您离开风险区域满7天或该区域风险解除，“北京健康宝”绿码后即可来京。防疫安全我们共同守护，感谢您对首都疫情防控工作的支持！客客气气，也不容置疑。我哭笑不得，湖州怎么就变成高风险地区了？我填写的表格，告知了社区的态度，上传了核酸和行程码的截图，但似乎这些都没有被理睬，反正说你到访过高风险区，一切证明都白搭。我认为这样的回复已经完全格式化了，与“流调”无关，也难以扯上大数据，我实在想不通，北京凭什么说湖州是高风险地区？人家明明是无风险地区！还有更甚的，老头并没有弹窗，想让他先回北京，但几次购票失败，携程回复是“抱歉。新型冠状病毒肺炎疫情防控工作要求，您暂不可购买前往该地的车票。”我俩面面相觑，实在搞不明白，弹窗和不弹窗有没有区别？北京的防疫究竟与“流调”有没有关系？看来一切都无指望了，在湖州待够7天，等待北京健康宝转绿。可是这所谓7天从哪天开始算呢？抵达之日？弹窗之日？没人给我们答案。怕就怕期间湖州万一又出现新增病例，不敢想，太恐惧了！我与老头有个赌，我相信7天能解除，老头说还会有下一个七天。老天保佑我赢，他输!像打了霜的茄子，这两天蔫头搭脑的。但转而想想那些被阻隔在高速路上的卡车司机，那些住在简陋工棚的打工者，那些JINGMO了数月的大大小小的市镇乡村，还有某知名大厂那些徒步回家的工人……我在这座江南小城等一等又有何怨呢！“弹窗”，你真奇妙！你像能施展魔法一样，让无数人，无论在何时何地，瞬间动弹不得，而又无需给出理由。本文章由陶斯亮女士授权发表，未经许可，任何媒体（含自媒体）、网站或个人不得转载、链接、转帖或以其他方式复制发表。经许可后转发、转载请注明出处。展开全文
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- #丹站风采# 丹东站党委认真开展党的群众路线教育实践活动,教育引导党员干部用实际行动爱岗敬业,服务于众。客运车间客运员共产党员王锡元长年坚持待旅客如亲人的人性化服务理念,多次收到旅客的表扬信,赢得了许多旅客的好评和赞扬。图为王锡元正在候车室帮助重点旅客。
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