• 被微博屏蔽
    用户头像

    欧阳秋叶

    我投诉平台销售造假不锈钢餐具厨具的情况,有初步结果了,不处理店铺,不下架链接,仅记录审核。我举报到政府部门的流程还没走完。这里发现平台有重大的漏洞,所以先跟大家私底下聊聊。争取连根拔起。第一次投诉很快就获得了退一赔三,但是我要求的处理假冒伪劣和造假店铺,官方客服只是说一定会处理。但是过了两周,那个店铺还在正常营业,那个链接也在继续销售。所以我在第二次投诉中就再次重申,平台有监管的义务。你们体面,我大加赞赏。你们不体面,我就让你们体面。官方说3个工作日回复,我说没问题,完全配合你们的流程。之后回复说无法做下架处理,只能记录作为店铺综合评定的依据。原因是觉得检测液可以作为参考,无法作为依据。我说可以寄样给你们复核。平台说没有复核的流程。如果有检测报告可以提供。我说可以提供检测液的检测报告。如果认为我的检测结果不能算数,应该提供更强有力的证明东西是真的,或者我的检测液是有问题的,才能说明反驳我的结果。不然举证责任应该转到商家。每一个东西都让我鉴定一次,我没那么多钱而且没有这个道理。平台说确实商家那边沟通过,没有提供。但是平台对商家的资质都有严格的审核,确保符合才能够开店。这里我打断了,我说你们既然不复核不检测,怎么审核的资质和确保货源合格?可以提供对方的工商局注册信息吗?我也看不到。平台客服说其中有两个是个人卖家,属于小微,不需要营业执照。我当时就笑了,我说小微是小微企业,个人怎么可能是小微?你说的是小额纳税人吧?根据《无证无照经营查处办法》第三条和《中华人民共和国电子商务法》第十条,存在某些特定情况下可以无需营业执照进行销售,如销售自产农副产品或家庭手工业产品、个人利用技能提供的便民劳务活动、零星小额交易活动等。这些卖家卖的可是工业制品,而且是餐具厨具,有相对应的国家强制标准。完全不是可以无证无照经营的东西。而且涉案金额巨大。你们平台这个漏洞大了去了。你们可以提供个人开店的实名注册信息吗?这个我要上报主管部门了。还是说需要我先起诉平台然后才能获取对方身份信息仅供起诉使用?客服说可以帮我去申请获得身份信息,需要2个工作日。另外我投诉的订单都给我进行3倍以上经济补偿。要不就一起帮我办理。我说可以,其实我当时忘记了,我投诉的还有一个官方旗舰店呢,是有营业执照的。而且已经上报市监局了。我说平台对我的补偿,我完全可以接受,我也没什么诉求,你们定就行。但是店家违法违规已经到了无法无天的程度,他们客服就明摆着知道是假货,一点反驳都没有,只想退款不退货了事。这完全是你们平台规则决定的。这个问题大了。所以我作为中国公民,有权上报到主管部门。这部分是不可能让步的。就看你们主动配合还是不配合。这里面甚至可能涉及刑事责任。客服道歉,说平台就是这样的规则,但是她个人很能理解,确实假货不应该销售。然后我也安慰她,没事,我不会难为你,我们先这么办,等你反馈再说。你去申请披露店铺实名信息吧。客服表示感谢,2个工作日之后再给我回电。那么现在的情况就比较复杂了。平台方在发现可能造假的嫌疑之后,完全没有主动将线索上报监管部门,也没有积极的调查核实,直接给投诉人一定补偿,这事就过了。这完全没有解决问题呀,还是在继续售假。我现在搜集的售假线索已经涉案破千万了。反而是平台把投诉的门槛拉到无限高,我还得提供鉴定报告,关键我提供了也没啥用,他们压根就不审核,没有这个流程。我提供了干嘛?有重大嫌疑卖假货,他们自己都不鉴定。而且还有一个问题就是无证无照经营,平台是完全不管对方卖什么,就能让人开店了?怪不得假货猖狂啊,这能不猖狂吗?就差贴个告示写平台专业服务造假售假,免审核,不追究,欢迎新老客户加入。这部分网络填表还举报不了,315和市监局举报都需要填写对方的营业执照。我先试下索取身份证信息,然后找派出所转到户籍所在地,再找当地的市监局服务电话试试。这部分不属于民事纠纷,我也不能起诉平台也不能索赔,只能是主管部门核实并对责任方进行行政处罚。如果主管部门不作为,我再投诉主管部门。大家有什么好的想法咱们可以交流一下,违法的事让我碰上,我就不可能不管。这是影响到千家万户几年甚至几十年健康的问题。我绝对不会让假货这么肆意的流通。谁不尽到应尽的义务,我就让谁承担应得的责任。放任这些造假的对合法商家是巨大的打击。别说什么经济下行,这时候更要保护合法商家。我目前已经锁定了多个造假窝点,售假渠道,证据链已经完整。接下来就是跟主管部门怎么对接。慢慢来,拿老百姓的健康赚黑钱,这事没完!收起
    展开全文
    原微博