- 被微博屏蔽#我要上头条# 【众安保险玩套路 退费遭遇躲猫猫】众安保险涉嫌虚假宣传、强制续费，投诉理赔退保难，对于这个屡教不改、臭名昭著的公司，谁能出手治治？我于今年2月初，在手机上不小心点进屡屡推送的众安保险APP，点了“尊享e生普惠版”保险，每月6元保费。2月11日，@众安保险 扣费6元，当时想，每月6元无伤大碍也就算了。随后，众安APP反复发送让我“领取保单，添加管家的信息”，我想既然扣了费就无需麻烦，就没添加。但他们不断打电话和短信催促让添加。添加管家后，众安仍不时推送与之前一样的信息，我也向管家进行不要再骚扰的陈述，几个月未再查账。6月12日，突然发现众安保险扣费181.4元，向前一查，3月12日、4月、5月12日都扣了费，共计731.60元，而险种也变成“尊享e生（无忧版）A-月交”，这完全违背了当初的意愿，且是在我毫不知情的情况下进行的。为此，我联系了保单专管员小胡，经过交涉，他先以保单已经生效，仅同意退还最后一笔181.40元。因此险种是在我不知情的情况下众安强行升级，利用网络支付强行扣款，所以坚持必须全额退款。我的诉求最后得到对方认可并答应为我“受理全额退保”，明确“当前应退保费为731.60元”，在我确认并提供身份证后承诺“将于1个工作日内完成操作”，当天退还两笔，一笔6元，一笔181，40元，还有3笔（181，40元）未退。第三天，我向保单专管员小胡询问情况，他只问了哪一笔没有到账，就不再理我。至此，众安保险承诺的1个工作日内完成，成了空头支票，下欠我544.2元。我与小胡的往来均有文字截图，这里可一看究竟。抱着好奇心上网检索，才知道众安保险的违法操作并非一时一日，而是蓄谋已久，臭名昭著。“早在2021年8月，众安财险因存在自营网络平台宣传销售页面、第三方平台宣传销售页面均存在欺骗投保人等四项违法违规行为被监管部门处以145万元的行政处罚。而在黑猫投诉平台，有关众安财险的投诉也多数涉及到‘虚假宣传、乱扣费、退保难’等问题。”2024年4月24日，“因存在隐瞒关联关系和关联交易、通过关联方虚假列支费用等违法违规行为，被国家金融监督管理总局处以180万元的罚款。”全网对众安保险的投诉更是数以万计。据悉，众安保险推出“限时特惠”及“尊享e生”系列保险等宣传方式诱导消费者投保，实际上是在打监管擦边球。违反了消费者权益保护法和广告法的有关规定，也侵害了消费者的知情权、公平交易权等合法权益。今天在这里实名投诉，首先要追回欠款，挽回损失；其次，向国家监管部门投诉，呼吁撤销这个屡教不改企业的营业执照，终止他们的违法违规经营行为，切实保护广大消费者的合法权益，还保险市场以清净。@国家金融监管总局 @上海市场监管 @焦点访谈收起
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