2014年1-6月昆明市旅游投诉中心接听旅游咨询、举报、投诉电话5151个,与2013年同期6340个相比,下降18.8%。受理旅游投诉案件153件,办结102件,办结率66.7%,与2013年同期178件相比,下降14%。调解旅游纠纷赔偿金额248991元。因旅游投诉进行调查处理的行政违法案件19件,行政处罚金额175500元
