品牌形象与政府公信力：没有哪个品牌、产品是完美的，没有缺陷漏洞的。微软也没有这样的产品，但微软会及时打补丁，弥补BUG。打补丁的前提是承认漏洞，面对漏洞，积极采取有效措施进行改进，而不是回避。国际大牌汽车也是如此，频频召回更显示出对消费者的负责，这样的品牌才有生命力。
