【阿里任命戴珊为首席客户服务官】戴珊是是阿里18个创始人之一，一直参与公司运营，并分管过销售、市场推广及人力资源等多项业务。目前阿里共有2241名客服员工，分别在淘宝、天猫、B2B、阿里云等业务中。阿里目前提供了现行赔付、7天及超7天无理由退换货、假一赔三、消费者保障基金等一系列服务。
