(7)看到这些剧烈悲痛的家属，我不得不问：中文世界的媒体和信息是不是也有责任？有没有什么东西延长甚至加大了他们的痛苦？包括过多指向马国和马航，其带来的不是问题解决，而是仇恨。此时应对家属们提供更多信息，说明事情的来龙去脉，我们知道什么，不知道什么，排除阴谋论，为其提供真正的心理辅导
