【为什么要买?】案例1:多年前美国一票商在网上卖出第一张票,客服专门打电话给买主:您为什么在网上订票? 答:因我不喜欢跟人说话.案例2:@懒人管家 一客户连续购买两盒袜子,再买原因:想送1双给朋友,其余2双自用.知道原因后,为其要送朋友的那双袜子单独配了个精美盒子——知道为什么买,才能提供更好的服务.
