宾夕法尼亚大学市场营销学教授Berger进行了一场关于口碑营销的演讲。他认为口碑营销比传统广告有效10倍,因为如今的消费者已经不再相信广告,他同时还发现了一个有趣的结论,只有7%的口碑来自于线上,因此理解口碑最好的方法是去理解现实生活中的人。行为模式的研究。
