航空公司在这个时候确实很被动,比如飞机在哪里、发生什么事、找到飞机踪迹/残骸/油污/旅客行李杂物没有、为何有人以报失护照登机..... 这些都不是航空公司回答得了的。航空公司在现阶段能直接处理的,就是安顿好家属,一有消息马上向家属汇报。在互联网时代,航空公司消息比网络消息滞后,毫不意外。
